L’application « foodpanda » ferme ses portes le 23 mai 2025

3 mai 2025 Bernie Samui foodpanda, koh samui, livraison à domicile 4 min read

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Actualité : Foodpanda c’est fini. Cessation de service et d’activité de la célèbre plateforme de livraison de nourriture « foodpanda ».
Calendrier de cessation du service et du support utilisateur foodpanda

Actualité : Foodpanda c’est fini. Cessation de service et d’activité de la célèbre plateforme de livraison de nourriture « foodpanda ».

Le conseil d’administration de la maison mère en Allemagne ferme foodpanda car l’activité n’est pas suffisamment rentable.

Delivery Hero (Thailand) Co., Ltd. (« Société »), en tant que prestataire de services de la plateforme foodpanda, accessible via les applications mobiles et le site web (« foodpanda » ou la « plateforme »), informe sur son site internet officiel les utilisateurs de la plateforme, composés de clients, de livreurs et de vendeurs (collectivement dénommés « utilisateurs »), que la Société cessera ses services le 24 mai 2025 à 00 h 01 et cessera simultanément ses activités le 21 août 2025, conformément à la réglementation locale.

La Société Delivery Hero (Thailand) Co., Ltd. mettra en œuvre la cessation de service et fournira une assistance aux utilisateurs avant cette cessation, conformément aux plans et mesures suivants.

Calendrier de cessation du service et du support utilisateur foodpanda

Le 23 avril 2025 (Annonce) :

Annonce de l’intention de fermer leurs services.

Du 23 avril 2025 au 23 mai 2025 (fermeture progressive) :

les services commerciaux seront progressivement fermés.
Les utilisateurs pourront utiliser les services et les fonctions d’assistance disponibles sur le site web foodpanda, l’application foodpanda, l’application vendeur et les applications livreurs.
Les dernières commandes seront prises à 22h le 23 mai 2025, toute commande reçue après cette date sera remboursée.

Le 24 mai 2025 (Cessation de service)

Les services commerciaux au sein de la plateforme (par exemple, passer des commandes et accepter des livraisons) via l’application mobile et le site Web ne seront plus disponibles après le 24 mai 2025 00:01 AM .

Les utilisateurs pourront toujours accéder à l’application et au site Web afin d’obtenir une assistance utilisateur et de demander des remboursements jusqu’au 23 juin 2025.

Le 23 juin 2025 (Date limite de dépôt de la plainte)

Jusqu’au 23 juin, les utilisateurs foodpanda pourront utiliser les canaux d’assistance suivants via leur application/plateforme pour soumettre des demandes d’assistance ou demander des remboursements :

Clients (remboursement des incitations payées par le client mais non utilisées) : en utilisant le centre d’aide client sur leur application client ou leur site Web.
Fournisseurs (restaurant + magasins) : en utilisant le centre d’aide des fournisseurs sur le portail des fournisseurs.
Conducteurs : soumettre un ticket via le centre d’aide de l’application du conducteur21 août 2025 (Cessation de l’activité de la plateforme)

Après l’approbation de l’ETDA, la Société fermera son application/plateforme et son site Web.

Entre le 23 juin et le 21 août 2025, les utilisateurs pourront toujours contacter la Société via les adresses email suivantes :

Clients (remboursement des incitations payées par le client mais non utilisées) : en utilisant de fait le centre d’aide client sur leur application client ou leur site Web.
Fournisseurs (restaurant + magasins) : en utilisant le centre d’aide des fournisseurs sur le portail des fournisseurs.
Coureurs : ridersupport@foodpanda.co.th

C’est dommage, j’aimais beaucoup commander de la nourriture à Koh Samui dans les différents restaurants via l’application. Le service marketing était top.

Sur Koh Samui il y a bien sûr d’autres alternatives avec d’autres applications concurrentes comme Grabb, Ant et probablement d’autres. N’hésitez pas à nous l’indiquer en commentaire.

Ce qui est certain : la fermeture de foodpanda ne nous coupera pas l’appétit !